茶室茶馆：以售卖茶水、茶叶、茶具及相关这类的产品或服务等为主体业务范围，具有品茶、休闲、文娱、洽谈、用餐、演艺等功能，供给文化活动及相关活动的场所。

　　智能化茶室茶馆：选用智能化设备设备，24小时无人值守，完成智能化办理、自助化服务的茶室茶馆。

　　在准备办理方面，《规范》清晰了吧台服务区、品茶区、归纳演艺区、产品陈设区、棋牌文娱区、多功能区、后台操作区等功能区布局的有关要求。例如品茶区装备散座、卡座、包间、包厢，可设置智能化茶室茶馆区、无烟区、女士区等特域。

　　关于茶叶的储存办理要求，《规范》提出，要根据不同茶叶的储存要求，选用常温储存和冷藏储存。天然寄存的茶叶，应放在通风、避光、枯燥、无异味的储藏场所；需求冷藏寄存的茶叶，应放置在冷藏室或冻库。

　　在服务办理方面，《规范》清晰应组成包含经营办理者、质量办理员等人员的服务的质量查看小组，承当服务的质量的监督查看责任。

　　关于投诉与主张，应在茶室茶馆的夺目方位或其它有用渠道上树立和发布顾客反应主张、定见及投诉的方法，并第一时间回复或交流处理定见。

　　关于服务人员着装，要求职工应着工装，微笑服务、自动服务、适度服务，及时重视和呼应顾客需求。

　　在人力资源办理方面，《规范》涵盖了人力资源规划、招聘与选用、训练与开展、绩效考核与点评、薪酬与福利、职工联系办理、企业文化等内容。《规范》清晰，薪酬规范按照国家法律和法规有关薪酬的规则履行，详细可包含：基本薪酬、奖金、补助和补助、加班薪酬及特别情况下应付出的法定薪酬等。

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